Das „Frontend“ der öffentlichen Verwaltung besteht nicht nur aus online zugänglichen Formularen oder Antragstrecken. Auch die Verwaltungsmitarbeitenden sind Teil dieser Struktur und müssen bei der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung mitgedacht werden. Gleichzeitig endet die Arbeit der Verwaltung nicht in der Interaktion mit ihren Kunden - die Digitalisierung der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und zwischen Verwaltungen bietet große Potentiale auch und gerade im Hinblick auf IKZ.