ivCAMPUS rückt den Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation

Alle LiveTutorien des KommunalCampus werden mit diesem Tool durchgeführt.

Vorzüge Ihres Ansatzes / Prozesses / Produktes

ivCAMPUS rückt den Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation – dies betrifft sowohl die Kunden der Verwaltung (also die Bürger) als auch die Mitarbeiter selbst. Durch Orientierung an gelernten Verhaltensweisen und Prozessen sowie mentalen Konzepten (Räumlichkeit) entsteht eine niedrigschwellige Kollaborations- und Kommunikationsplattform, die Mitarbeiter und Kunden effizient und menschlich miteinander interagieren lässt.

Neuartigkeit / Innovativität

Bislang konzentrierte sich die digitale Transformation der Verwaltung in erster Linie auf die digitale Erbringung kommunaler Dienstleistungen. ivCAMPUS fokussiert sich nun auf die Rolle der Menschen: Durch permanente Präsenz aller Mitarbeiter in einer räumlichen Struktur bietet ivCAMPUS eine für Mitarbeiter und Kunden intuitiv nutzbare Kollaborations- und Kommunikationsplattform, die auch Schnittstellen zu digitalen Services (z.B. eID, digitale Antragsverfahren) einbindet.

Vorteilhaftigkeit des Ansatzes, Prozesses, Produktes

Optimale Orientierung im digitalen Raum durch für Bürger und Mitarbeiter intuitiv zu nutzende (weil „gelernte“) Orientierung an Räumen.

Mitarbeiter: hohe Flexibilität des Arbeitsorts, klare Abgrenzung zwischen Arbeit und Freizeit, soziale Interaktion wie im Büro

Für die Kommunen: Attraktivität als Arbeitgeber, flexible Homeoffice-Konzepte, Durchführung von Veranstaltungen mit Bürgerbeteiligung

Eine Plattform für interne Zusammenarbeit und externe Kundeninteraktion

Nutzen für Bürgerinnen und Bürger

Zugang zu digitalen Services auch für wenig IT-affine Bürger, einfache Unterstützung bei der Nutzung von OZG-Services durch co-browsing

Bürger können Beratungstermine flexibel vom Arbeitsplatz oder von zu Hause erledigen

Unterstützte Vorab-checks (Dokumente etc.) stellen sicher, dass Anfragen im Termin effizient bearbeitet werden

Mitarbeiter der Verwaltung: bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf, ein „menschlicherer Arbeitsplatz“ (u.a. soziale Interaktion)

Mehr Bürgernähe durch einfach realisierbare Online-Sprechstunden für Amtsträger

Anwendbarkeit für Kommunen und Regionen

Minimaler Implementierungs- und Schulungsaufwand

Leichte Anpassbarkeit auf lokale Gegebenheit (CD, Verwaltungsstruktur)

Verbesserte Möglichkeit der Zusammenarbeit auf kommunaler Ebene („Besuch“ auf Campus der Nachbargemeinde)

Schnittstellen zu kommunalen digitalen Services

Durchführung von Veranstaltungen, z.B. Beteiligungsverfahren auf der gleichen Plattform