ivCAMPUS rückt den Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation

Vorzüge Ihres Ansatzes / Prozesses / Produktes

ivCAMPUS rückt den Menschen in den Mittelpunkt der digitalen Transformation – dies betrifft sowohl die Kunden der Verwaltung (also die Bürger) als auch die Mitarbeiter selbst. Durch Orientierung an gelernten Verhaltensweisen und Prozessen sowie mentalen Konzepten (Räumlichkeit) entsteht eine niedrigschwellige Kollaborations- und Kommunikationsplattform, die Mitarbeiter und Kunden effizient und menschlich miteinander interagieren lässt.

Neuartigkeit / Innovativität

Bislang konzentrierte sich die digitale Transformation der Verwaltung in erster Linie auf die digitale Erbringung kommunaler Dienstleistungen. ivCAMPUS fokussiert sich nun auf die Rolle der Menschen: Durch permanente Präsenz aller Mitarbeiter in einer räumlichen Struktur bietet ivCAMPUS eine für Mitarbeiter und Kunden intuitiv nutzbare Kollaborations- und Kommunikationsplattform, die auch Schnittstellen zu digitalen Services (z.B. eID, digitale Antragsverfahren) einbindet.

Vorteilhaftigkeit des Ansatzes, Prozesses, Produktes

• Optimale Orientierung im digitalen Raum durch für Bürger und Mitarbeiter intuitiv zu nutzende (weil „gelernte“) Orientierung an Räumen
• Mitarbeiter: hohe Flexibilität des Arbeitsorts, klare Abgrenzung zwischen Arbeit und Freizeit, soziale Interaktion wie im Büro
• Für die Kommunen: Attraktivität als Arbeitgeber, flexible Homeoffice-Konzepte, Durchführung von Veranstaltungen mit Bürgerbeteiligung
• Eine Plattform für interne Zusammenarbeit und externe Kundeninteraktion

Nutzen für Bürgerinnen und Bürger

• Zugang zu digitalen Services auch für wenig IT-affine Bürger, einfache Unterstützung bei der Nutzung von OZG-Services durch co-browsing
• Bürger können Beratungstermine flexibel vom Arbeitsplatz oder von zu Hause erledigen.
• Unterstützte Vorab-checks (Dokumente etc.) stellen sicher, dass Anfragen im Termin effizient bearbeitet werden
• Mitarbeiter der Verwaltung: bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf, ein „menschlicherer Arbeitsplatz“ (u.a. soziale Interaktion)
• Mehr Bürgernähe durch einfach realisierbare Online-Sprechstunden für Amtsträger

Anwendbarkeit für Kommunen und Regionen

• Minimaler Implementierungs- und Schulungsaufwand
• Leichte Anpassbarkeit auf lokale Gegebenheit (CD, Verwaltungsstruktur)
• Verbesserte Möglichkeit der Zusammenarbeit auf kommunaler Ebene („Besuch“ auf Campus der Nachbargemeinde)
• Schnittstellen zu kommunalen digitalen Services
• Durchführung von Veranstaltungen, z.B. Beteiligungsverfahren auf der gleichen Plattform